Al ver que se sigue insistiendo en poner a la crisis como la causa de, por poner solamente dos ejemplos, que las empresas en concurso hayan aumentado en el primer trimestre de este año de 2011 un 10% con respecto al año pasado o que entre enero y febrero hayan cerrado 10.884 empresas (184/día), siento que se está optando por el diagnóstico más cómodo.Si luego compruebo que las business schools siguen moviéndose en conceptos estratosféricos, recomendando implantaciones de modelos de tal sofisticación que es necesario un master para, al menos, entender su redacción, lo que hace que sea visto por prácticamente todo el mundo como algo inaplicable a su caso particular, siento que más que intentar ayudar lo que persiguen es colocar sus productos.

Creo no exagerar nada si afirmo que el vendedor tipo deja mucho que desear. Creo que nadie se sorprenderá si asevero que el vendedor habitual con el que nos encontramos no tiene ni idea de lo que es conmover emocionalmente al cliente y, peor aún, que ni le preocupa lo más mínimo. No es de extrañar, siempre que sea algo importante para nosotros, que después de la experiencia vivida con él, o no volvamos o si lo hacemos es o porque no nos queda más remedio o porque es el sitio más cómodo; en cualquier caso, nuestros comentarios serán demoledores.